YLEISTÄ
Verkkokaupan tuotteita myy Whitebalance Oy (y-tunnus 1100582-7) Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
TILAAMINEN JA VASTAANOTTOKUITTAUS
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.whitebalance.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset saavat automaattisesti sähköpostin, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Viestin saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
MAKSUPALVELUTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
MAKSUTAVAT
Yksityishenkilöt tilatessaan maksavat tuotteet tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki, MobilePay sekä Visa, Mastercard ja American Express -luottokortit. Maksaminen onnistuu myös laskulla ja osamaksulla. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.
Yritysmyynnin pääasiallinen maksutapa on lasku. Laskutuksesta on sovittava ennakkoon Whitebalance Oy:n kanssa.
MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTERCARD-KORTEILLA
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Whitebalance Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja. Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7
VERKKOPANKIT
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
TOIMITUSAIKA
Yksityishenkilön suorittaman ostoksen käsittelemme kun maksu on suoritettu. Toimitusaika Suomeen on noin 4-8 arkipäivää tilauksesta. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme heti tilauksen saatuamme.
Yrityksen suorittaman ostoksen toimitusaika vaihtelee tilauksen koon, tuotteiden saatavuuden sekä valitun toimitustavan kanssa. Normaalisti toimitusaika tässä tapauksessa on noin 5-12 arkipäivää.
TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
Tilauksen yhteydessä voit valita toimitustavan.
Olemme 22.4.2022 ottaneet käyttöön Postin Smartship-lähetystavan, jolla saat ilmoituksen paketin saapumisesta sekä tekstiviestitse että sähköpostitse.
Nouto Whitebalance Oy:n varastolta varastolta 0€
HUOM! Noutoaika sovittava erikseen.
POSTI Economy 7,90€
Tilaus toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen, josta noudat itse lähetyksen.
POSTI Kotipaketti 12,90€
Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä sopiakseen jakeluajan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9.00 – 21.00 välillä.
POSTI Express 15,90€
Tilaus toimitetaan perille haluamaasi osoitteeseen. Vastaanottajaan otetaan yhteyttä ja sovitaan lähetyksen toimitusajankohdasta. Suurimmissa kaupungeissa toimitus on arkisin klo 14.00 mennessä. Muilla alueilla lähetykset toimitetaan perille klo 21.00 mennessä.
MUUT toimitustavat
Yritysmyynnin isommat toimitukset voidaan käsitellä myös muilla toimitustavoilla. Nämä sovitaan erikseen aina Whitebalance Oy:n kanssa.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Verkkokaupan asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus ostopäivästä. Vaihto- ja palautusoikeus koskee verkkokaupan kautta ostettuja ja myyntikuntoisia, alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita.
Asiakas vastaa itse palautuksesta/vaihdosta sekä niistä aiheutuvista kuluista. Palautuksen/vaihdon voi tehdä suoraan Whitebalance Oy:n varastolle tai postitse osoitteeseemme. Voit käyttää palautuksissa postin asiakaspalautusnumeroamme XXXXX, jolloin palautussummasta veloitetaan postikulut 7,90€ (tavalliset paketit) tai 15€ erikoispakkauksissa (sukset ja lumilaudat).
Mikäli käytät omaa palautusmuotoa etkä asiakaspalautusnumeroamme, niin huomioithan että Whitebalance Oy ei vastaa paketin seurannasta tai paketin noutamisesta toimipaikkamme ulkopuolelta. Palautus käsitellään vasta kun tuote on saapunut Whitebalancen toimipaikkaan.
Noutamatta jättäminen ei ole sama kuin asiakaspalautus. Noutamatta jätetty paketti katsotaan toimitetuksi ostokseksi. Säilytämme ostoksia kolme (3) kk.
Pakkaa palautuksesi hyvin. Täytä mukana tullut palautuslomake ja liitä se mukaan pakettiin.
HUOM! Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan kyseiselle maksutavalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Asiakas vastaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista postituskuluista. Noutamatta jäänyttä ja myymälään palautunutta tilausta ei tulkita palautukseksi.
Tutustu tästä Kilpailu- ja kuluttajaviraston Tavaran ja maksun palautuksiin.
TUOTEPALAUTUKSEN MAKSUN PALAUTUS
Maksu palautetaan aina takaisin samalle maksutavalle millä alkuperäinen ostos on tehty. Mikäli olet käyttänyt verkkopankkimaksua maksaessasi tilauksen, Paytrail tiedustelee tilinumeroasi rahan palautukseen liittyen. Seuraa Paytrailin ohjeita palautuksen viimeistelyyn.
Mikäli olet maksanut tilauksen maksukortilla, ei tilinumeroa tarvita palautukseen.
OIKEUS EVÄTÄ TILAUS
Mikäli jotakin tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, Whitebalance Oy on sinuun yhteydessä. Tarvittaessa Whitebalance Oy:llä on oikeus perua kauppa. Mikäli jonkin tuotteen kysyntä ylittää saatavilla olevien tuotteiden määrän, on Whitebalance Oy:llä oikeus rajoittaa tilausmääriä siten, että mahdollisimman moni tuotteesta kiinnostunut voisi sen verkkokaupasta ostaa. Whitebalance on sinuun yhteydessä, mikäli tilattua määrää ei tällaisesta syystä voida toimittaa. Otathan huomioon, että verkkokaupan ostoskori ei varaa tuotteita varastosta ennen kuin tilaus on maksettu.
SELVÄT HINTAVIRHEET
Whitebalance Oy pidättää oikeuden perua tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 euroa tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.
YLIVOIMAINEN ESTE
Whitebalance Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voinut välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sähkökatkot sekä häiriöt postin kulussa tai maantieliikenteessä. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä Whitebalance että asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.
MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Whitebalance Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Whitebalance Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä (“cookies”).
Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä internet-osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.
Evästetietojen avulla Palvelun kävijämääriä voidaan seurata Whitebalance Oy:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi.
Lisäksi Whitebalance Oy:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.
Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.